商家停业无法履约 建议通过诉讼手段追回款项 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:当商家已停业或因自身原因无法履约时,消费者有权要求退还余额,并要求依法赔偿损失。 本案中,培训机构是因自身的原因导致停业的,所以是商家违约在先,消费者有权将之前预存的款项退回,而消费者在联系不上商家的情况下,首先可以向商家所在地的市场监管部门投诉,也可向消协求助。如果还是联系不上商家的话,就只能通过司法途径来追回款项。 建议消费者进行大额消费时要签订书面的合同,尤其是进行理发、健身、培训等预付式充值消费时最好选择商誉良好、有一定规模与实力的商家进行消费,以免造成不必要的麻烦。 (记者将律师的说法反馈给朱女士,朱女士表示将通过其他途径维权)
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