消费维权投诉渠道实现互联互通 今年杭州将建设统一的市场监管消费维权平台,实现与省统一政务投诉举报咨询平台、全国12315平台等各消费维权诉求采集渠道的互联互通,实现与执法办案、日常监管、主体登记、网络监管等市场监管业务应用平台的数据对接。 此外,杭州市消保委“智慧3·15”一期已于2018年7月正式上线运行,关注微信公众号“杭州3·15”或访问“杭州智慧3·15”网站,找到“我要投诉”栏目,就可以进行在线投诉。 值得关注的是,3月15日当天,全市市场监管系统还将设立100多个分布全市的消费咨询服务点,就近接待消费者举报投诉,并向消费者提供老年健康消费、传销模式风险等消费投诉热点、分析识别方法,提供包括保健食品鉴别、食品药品、商品鉴定检测等全方位消费维权咨询服务。
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