据了解,相较于传统医疗,同样一名需要化验、检验、取药的病人,应用移动医疗,整个看病过程至少减少4次排队,加上支付和取报告都可以通过移动端实现,就医时间从传统的4至5小时缩短为1.7小时,患者满意度达95%以上。值得一提的是,邵逸夫医院实现了全WIFI覆盖,患者不用再担心流量费。
为了保证每个环节的畅通与准确,医院在前期做了大量的测算,如“预约挂号”功能,患者通过移动端挂号后,系统会提示一个就诊时间,而这个就诊时间的获取,正是基于这名专家在过去3年平均就诊时间的大数据统计。
目前,医疗服务全流程移动化改造已覆盖医院各就诊环节。比如患者预约挂号,可通过网络、电话、微信公众号、掌上邵医APP、支付宝钱包等平台实现;检查检验结果可通过微信公众号、掌上邵医APP、支付宝钱包查询,已实现网络互联互通;自助结算可通过I DO自助机,也可以用支付宝钱包支付。
“现有的平台使用率已达42%以上,解决了约15%的患者排队问题。目前,医院正在积极与社保厅联系,希望能够将医保卡整合到线上,彻底实现在线医保结算。”蔡秀军说。
信息化,创新医院管理
省级大医院的医生每天连轴转,门诊、收治病人、术前谈话、术后查房,要让手术医生准时开始第一台手术,对医院来说是个难题。邵逸夫医院利用信息化进一步优化内部流程,在手术服里放置芯片,提高准时划刀率。
今年手术室启用的带RFID芯片的手术衣,在医生进入更衣室刷卡根据自己的体型选择衣服的同时,机器自动记录到达手术室时间,弥补人工考勤的不足。
在制度与信息化的双重作用下,第一台手术准时划刀率从63.7%上升到改善后的92.5%。
同样,信息化也改善了专家因查房耽误门诊的情况,专家门诊的准时率也在完善的信息化系统制约下大幅提高。为了准时到达门诊、手术室,很多医生加班加点把术前谈话等工作放到了前一天晚上,医生的确更忙了,但是患者等待的时间却又减少了。
(本报杭州12月3日讯) |